תאריך עדכון אחרון 19/06/2025

ברוך הבא לאתר האינטרנט (להלן: "אתר" או "השירותים הדיגיטליים") של ידידים – הסדרים פנסיוניים סוכנות לביטוח בע"מ (להלן: "הסוכנות"). 

מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות של הסוכנות אשר מפרט, בין היתר, את האופן בו הסוכנות אוספת מידע ומשתמשת בו. 

גישתך לאתר כפופה למדיניות הפרטיות המפורטת להלן ולמסמך תנאי השימוש המהווים יחד מסמך משפטי מחייב בינך לבין הסוכנות. . 

הסוכנות רשאית להפסיק את הפעילות המתבצעת באתר, כולה או חלקה, באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת, וזאת לצורך ביצוע עדכונים ו/או שדרוגים ו/או תיקונים ו/או התאמות ו/או כתוצאה מהפרעות זמינות ותקינות של האתר ו/או משיבושים או כשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפונים, מכל מין וסוג שהן. המשתמש מוותר בזאת באופן בלתי חוזר על כל טענה, וכן יהיה מנוע ומושתק מלהעלות כל תביעה ו/או דרישה בקשר לאמור.

המסמך כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד. אנו מודים לך על כך שהקדשת מזמנך לקריאת מסמך זה.

הסכמה 

בעת  הגלישה באתר, הנך מסכים למדיניות פרטיות זו. חלק מהשירותים בשירותים הדיגיטליים מחייבים מסירת פרטים אישיים של המשתמש כגון פרטים אישיים ופרטי התקשרות. מובהר בזאת כי אינך מחויב על פי דין למסור את המידע האמור,  וכי מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, מסירת חלק מהמידע האמור עשויה להוות תנאי הכרחי לקבלת השירותים השונים המוצעים בשירותים הדיגיטליים, והעדר ההסכמה ימנע מאיתנו את האפשרות לספק לך כל סוג של שירות מהשירותים הדיגיטליים המוצעים.

אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להשתמש בנוהלי פרטיות שקופים והוגנים. אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. אם אינך מסכים לכך, עליך להפסיק לעשות שימוש נוסף בשירותים הדיגיטליים. 

שינויים במדיניות הפרטיות

הסוכנות שומרת לעצמה את הזכות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות בכל זמן נתון על ידי פרסום גרסה מעודכנת באתר. באחריותך לבקר בעמוד זה מדי פעם, והמשך שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת. 

איסוף מידע

מידע שנאסף באופן אוטומטי: הסוכנות אוספת מידע אודות המבקרים באתר ובכלל זה עושה שימוש ב"Cookies" לצורך ניטור פעילות המשתמשים באתר והתייעלות השירות באתר באופן כללי.

Cookie הוא קובץ מידע קטן שאנחנו מעבירים למחשב או למכשיר הסלולרי שלך למטרות שמירת תיעוד אודות אופן השימוש שלך באתר. בעת כניסתך לאתר, אנחנו עשויים למקם קבצים אלה במחשב או במכשיר שלך.
אנו משתמשים בטכנולוגיה זו כדי לזהות אותך כלקוח, להתאים אישית שירותים ותוכן של הסוכנות, למדוד את האפקטיביות של פעולות לקידום מכירות, לעזור לוודא שאבטחת החשבון שלך נשמרת ולמזער סיכונים ולמנוע הונאות.

אתה חופשי לסרב לקבל את קובצי ה-Cookie שלנו אם הדפדפן או הרחבת הדפדפן שלך מאפשרים זאת, אלא אם קבצים אלה נחוצים למניעת הונאות או על מנת להבטיח את אבטחת אתר האינטרנט. עם זאת, סירוב לקבל קבצים אלה עלול להפריע לשימושך באתר האינטרנט. 

מידע שנמסר על ידך: לצורך קבלת השירותים עליך לספק לסוכנות מידע אישי ומזהה אודותיך כדוגמת כתובת דוא"ל, מספר תעודת זהות, מספר טלפון נייד וכל מידע אחר הרלוונטי לסוג השירות המבוקש. מידע זה משמש לצורכי אימות זהות המשתמשים וזכאותם לקבלת השירותים. בהתאם להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, מובהר בזאת, כי ככלל אין חלה חובה חוקית למסור מידע לסוכנות אלא אם צוין אחרת, אך יובהר, כי אי העברת מידע בכלל או העברת מידע בלתי שלם עלולה לפגוע ביכולתה של הסוכנות להעניק את שירותיה, לרבות פגיעה בכיסויים ביטוחיים ו/או השפעה על תשלום תגמולי הביטוח. לצד האמור יובהר, כי ייתכן ולעניין פעולות מסוימות העברת המידע תהווה תנאי המתחייב בהתאם להוראות הדין (כגון מסירת מידע לצורך זיהוי לפי חוק איסור הלבנת הון, התש"ס-2000). במסירת פרטים אלה, הנך מצהיר כי הפרטים האישיים שמסרת לסוכנות אמינים ומדויקים וכי הם נמסרים בהסכמתך ומרצונך החופשי. המידע שייאסף מיועד למתן שירותי הסוכנות ואספקת מוצרים על ידי הסוכנות ו/או מי מטעמה ו/או צדדים קשורים.

מידע שנמסר על ידי משתמש על אחרים: מסירת מידע על ידי משתמש אודות אחרים תתבצע על אחריות מוסר המידע, ובכפוף לזכותו למסור את המידע לפי כל דין.

שימוש במידע

ביחס למידע אשר יתקבל אצלה ממשתמשי האתר ובכלל זה מידע אודות צדדים שלישיים (בני משפחה, עובדים, מוטבים, נתבעים בתביעות ביטוח, וכיוצ"ב), המידע נאסף לצורך מתן שירותים בתחומי הביטוח ובתחומים משיקים (כגון פיננסים), והוא דרוש לסוכנות על מנת להעניק את שירותיה, בהתאם להוראות כל דין. המידע שייאסף על ידי הסוכנות כולל מידע פרטי, ואף מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן – "חוק הגנת הפרטיות"), והוא ייאסף גם באמצעות "הצלבת" מידע עם מאגרים אשר יעבירו מידע לסוכנות (כגון מידע מחברות ביטוח, חברות מנהלות של קרנות פנסיה וקופות גמל, מעסיקים, עובדים, קרובים וכיוצ"ב) או שלסוכנות תהא גישה אליהם, וישמר במאגרי המידע של הסוכנות (מאגר לקוחות שמספרו 700028524).

המונח "שירותי הסוכנות" יתפרש באופן רחב וכולל גם אך לא רק את התנהלותה של הסוכנות בשיווק מוצרי ביטוח ופיננסים (לרבות באמצעות דיוור ישיר ואמצעים אלקטרוניים), במתן שירות למוצרים אלה, בתפעול הסדרים פנסיוניים, ניהולה הפנימי של הסוכנות, ובכלל זה עמידה בהוראות הדין והתנהלות שוטפת, שיפור השירותים, פילוח מידע וכיוצ"ב. 

ממונה על הגנת הפרטיות

הסוכנות מינתה את לור ישראל מחברת פריימסק לתפקיד ממונה על הגנת הפרטיות, ניתן ליצור עמה קשר באמצעות דוא"ל dpo@yedidim.co.il.

מאגרי מידע 

• הנתונים שנאספו יישמרו במאגרי המידע של החברה ותחת אַחֲרָיוּתה. לצורך העניין, ידידים – הסדרים פנסיוניים סוכנות לביטוח בע"מ. הוא בעל השליטה במאגר, וכתובתו היא: רח' החילזון 12 רמת גן. דוא"ל: dpo@yedidim.co.il.
• מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף על שימוש במידע, החברה מתחייבת לקיים את הוראות החוק החל.

זכות העיון, תיקון ומחיקת המידע

•  ניתן לעיון במידע בהתאם להוראות הדין וזאת באמצעות פנייה לסוכנות בדוא"ל dpo@yedidim.co.il.
  אנחנו נשיב לך על בקשתך בהקדם האפשרי ונאפשר לעיין במידע אודותייך, לפי דין.

הנך זכאי, לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך. לצורך כך, הנך מוזמן לפנות אלינו באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת dpo@yedidim.co.il. אנחנו נשיב לך על בקשתך בהקדם האפשרי, לפי דין.  

העברת מידע לצדדים שלישיים:

ככלל, הסוכנות  לא תעביר לצד ג' כלשהו את פרטיך האישיים, לרבות כל מידע שנאסף ביחס אליך במהלך שימושך באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותך אישית), אלא במקרים המפורטים להלן: 

1. יובהר, כי ייתכן שמידע אשר יימסר לסוכנות יועבר לצדדים שלישיים לצורך מתן שירותי הסוכנות ככל שהדבר נדרש ורלוונטי לצורך מתן השירותים.
2. לנותני שירות נוספים הנחוצים מטעם הסוכנות.
3. בהסכמתך לגורמים שלישיים נוספים ואחרים.
4. למען הסר ספק, רשאית הסוכנות להעביר את המידע לצדדים שלישיים המשמשים אותה כספקים, וכן בכל מקרה של מיזוג ו/או העברת פעילות וכיוצ"ב. יובהר, כי אין באמור כדי לגרוע משימוש במידע בהתאם להוראות כל דין.
5. מטעמים משפטיים: במקרה שהמשתמש יפר את תנאי השימוש באתר; אם יתקבל בידי הסוכנות צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי; בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, בינך לבין הסוכנות; בכל מקרה שהסוכנות תהיה סבורה שמסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך/לרכושך או לגופו/לרכושו של צד ג'; בכל מקרה בו הסוכנות תעמוד בפני איום לנקיטת צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) כנגדה, בגין פעולות שנעשו על ידך באתר; אם תתקבל אצל הסוכנות טענה או תלונה לפיה הפרת כל דין, לרבות ומבלי לגרוע מן האמור, ביצעת עוולה או עבירה בניגוד לדיני לשון הרע, דיני הגנת הפרטיות, דיני הקניין הרוחני, דיני העונשין או דיני עוולות מסחריות. במקרה זה תהא הסוכנות רשאית למסור את המידע אודותיך לצד הטוען כי נפגע ממך או בהתאם להוראות הצו השיפוטי; בכל מקרה בו מסירת המידע תהא נחוצה כדי להיענות לדרישת בית משפט ו/או ערכאה שיפוטית אחרת ו/או דרישות חוק אחרות, ו/או להקים ו/או לממש את הזכויות החוקיות של הסוכנות וכן לאכוף אותן, למניעת פעילויות כוזבות ובלתי חוקיות, להגן על הסוכנות נגד תביעות ולשמור ולהגן על הזכויות, הנכסים או הבטיחות של המשתמשים שלנו, הציבור או הסוכנות. 

שיווק ודיוור ישיר

לא נמכור או נשכיר את פרטיך האישיים לצד שלישי כלשהו לצרכיו השיווקיים, ללא הסכמתך המפורשת ולא נפעל בו בניגוד להוראות כל דין. 

אם אינך מעוניין לקבל פרסומים שיווקיים מהסוכנות תוכל לבטל הסכמה זו בכל עת באמצעות כניסה ללינק המופיע בתחתית הדואר האלקטרוני שתקבל מאתנו המכיל פרסומים אלה. 

קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או משאבי אינטרנט אחרים. כאשר תקליקו על אחד מקישורים אלה תתחברו לאתר או משאב אינטרנט אחר, אשר עלול לאסוף מידע אודותיכם מרצונכם או באמצעות Cookies או טכנולוגיות אחרות. הסוכנות אינה אחראית ואינה שולטת באתרים או במשאבים האחרים או באיסוף המידע האישי שנעשה בהם, בשימוש בו או בגילויו. אנו ממליצים לבדוק את מדיניות הפרטיות באתרים אלה ובמשאבי האינטרנט האחרים, כדי להבין כיצד הם אוספים מידע ומשתמשים בו.

הונאות מקוונות ואבטחת מידע 

מוסדות פיננסיים מהווים יעדים לניסיונות הונאה של גורמים שונים, אשר ינסו לחדור לאתר ולפרטיך האישיים, כגון באמצעות פנייה בדוא"ל מתחזה או דומה לסוכנות תוך בקשה למסירת פרטי זיהוי, לרבות באמצעות קישור לאתרים דומים, נבהיר, כי הסוכנות לעולם לא תדרוש ממך להעביר את הסיסמא שלא במסגרת כניסה לאתר. מוצע להיזהר מכל פעילות כאמור. 

יובהר, כי קיימת סכנה לחדירה למאגרי הנתונים או לפריצות אבטחת מידע, והסוכנות לא תהיה אחראית לנזק שייגרם בפרט בעת שימוש ברשת האינטרנט כמו כן, יובהר, כי לא ניתן להבטיח באופן מוחלט את מניעת הגעת המידע לצד שלישי, והסוכנות לא תהא אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מפעילות כאמור.

המידע ישמר על ידי הסוכנות תוך נקיטת אמצעי אבטחת מידע בהתאם להוראות הדין. הסוכנות רואה חשיבות רבה בשמירתו של המידע והגנתו, והיא מיישמת אמצעים לשם אבטחת המידע בהתאם לדיני הגנת הפרטיות, אבטחת מידע וההסדרים המקובלים בענף. הסוכנות נוקטת בטכנולוגיות אבטחה למניעת גישה למידע על ידי גורמים מורשים. במסגרת אמצעי האבטחה נקבעו הסדרים לזיהוי והצפנה של נתוני ההזדהות של המשתמשים באתר.

יחד עם זאת, אבטחת המידע דורשת שיתוף פעולה מהמשתמש, ובהתאם נדרשים המשתמשים להיות מודעים לסכנות, ולחשיבותן של הסיסמאות ושמירתן לצורך שימוש אישי בלבד, אספקת אמצעי פרטי קשר נכונים ומתאימם וכל דרישה מוקבלת נוספת.

להלן כללים והמלצות לעניין שמירת הפרטיות:

• מומלץ להימנע משימוש בסיסמאות בתווך ציבורי (כגון מחשבים משותפים וכיוצ"ב).
• יש לוודא שכתובת השולח מתאימה ואינה כוללת שגיאות (לתשומת לב יכול שהתכתובת המתחזה תכלול שגיאה קטנה).
• יש לבדוק את תוכן ההודעה ולוודא שהוא בנוסח תקני ללא שגיאות כתב או ניסוח.
• מומלץ להקליד את כתובת האתר באופן ישיר או לבדוק את כתובת הקישור ונכונותה.
• יש לשים לב להודעות באמצעות אפליקציות שונות ולוודא הקישורים המצורפים אליהן.
• מומלץ להקפיד על שימוש בתכנות הגנה מוכחות ועדכניות.
• מומלץ לנעול את המחשב בעת עזיבת העמדה לזמן לא מוגבל או בסיום השימוש לבצע התנתקות מהאתר.

בכל מקרה של חשש לדליפת אמצעי הזיהוי ו/או כל שימוש בלתי מורשה אחר, אנא פנה מיד לפניות הציבור בכתובת דוא"ל: Support@yedidim.co.il